首席记者 夏燕 通讯员 沈志强/文
近日，在湖州市南浔区市场监管局工作人员的耐心调解下，一起横跨浙江、河南两省的网购食品消费纠纷案得到圆满调解，河南消费者贾先生成功获得了2500元的赔偿。
原来不久前，该局工作人员接到贾先生电话投诉，称其通过淘宝网某食品公司网店购买了一批价值250元的果蔬预包装食品，收货后却发现该产品配料里含有氢化植物油，但营养标签里未标明反式脂肪酸含量，要求退一赔十后遭到了卖家的拒绝。
接到投诉后，工作人员第一时间对被投诉的南浔某食品公司开展了现场检查，随后在公司仓库里发现了一批与投诉人描述相同的果蔬食品，其预包装标签配料里确实标注有 “氢化植物油”，但营养标签里并未标明反式脂肪酸含量。
“我们的所有产品，包括产品包装标签全部送往杭州经过专业检测，合格后才会放在网上进行销售，怎么会有问题呢？”企业负责人李某随即拿出一份杭州某检测机构的检验报告，其中检测项目标签项显示“合格”。
仔细查看该检测报告后，工作人员发现了其中的问题：报告里标明标签检测的依据是 《预包装食品标签通则》和《预包装食品营养标签通则GB28050-2011》，而《预包装食品营养标签通则GB28050-2011》第4条“强制标示内容”里明确规定食品配料含有或者生产过程中使用氢化和（或）部分氢化油脂时，在营养成分表中还应标示反式脂肪酸的含量。然而，工作人员在现场检查发现的果蔬食品标签明显违反这一规定。
经与检测机构联系、沟通之后，该检测机构负责人表示，这份报告确实存在问题，答应本次投诉所涉及的赔偿全部由检测机构承担，并委托食品公司与贾某进行协商具体赔偿金额。最终，双方达成2500元赔偿方案。
导报记者了解到，这是该局2020年首起依据 《食品安全法》相关规定成功调解处理的 “以一赔十”食品消费纠纷案件。
