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快递食品 包裹破损 快递公司不认账我的搜狐

信息来源:pooioo.com   时间: 2012-01-19  浏览次数:566

    市民杨女士在北京的朋友前些日子快递了一包食品给她,包裹到南阳后,韵达快递南阳分公司通知她,包裹运至南阳时已破损,让她到快递公司清点包裹内的物品。杨女士投诉说,快递公司一直拖延时间,不肯赔偿损失。
    近日,记者采访了杨女士。杨女士说,她朋友快递的都是进口食品,包装袋说明是外文且食品种类较多,她通过电话询问朋友,勉强将包裹剩余物品清点一遍,列出清单,损失估价有一千多元。杨女士希望快递公司根据清单赔偿,南阳的韵达快递工作人员则不同意她的要求。
    记者随后采访了韵达快递南阳分公司。快递公司工作人员说,杨女士的朋友在寄件时,只登记了重量,没有附带详细物品清单和物品价格,因此没有确切凭证能证明损失到底有多少。这次包裹破损事件,快递公司会向杨女士做出赔偿,但是由南阳分公司向北京的公司提供相关证明,北京公司来进行赔偿。杨女士提出的一千元赔偿较高,也没有凭证。如果杨女士能提供凭证或与南阳公司协商一个合理的赔偿金额,南阳公司会尽快向北京公司提交赔偿申请。
    市消协秘书长荆东风点评,根据《合同法》和《消费者权益保护法》,出现这种问题,快递公司必须进行相应的赔偿,杨女士遭遇的问题,关键在于目前还没有损失证明。荆秘书长说,其实凭证不应由杨女士直接提供,而是应由杨女士的朋友提供。杨女士的朋友是寄件人,手中可能还保存着购买物品时的发票单据,这将是有力的凭证。杨女士朋友寄件时,接件的快递员也可以提供相关证明。
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